江苏省工人扬州疗养院开展职工礼仪培训
时间:2024-12-24 15:55:00 来源:
为进一步提高服务水平,提升服务品质,12月20日上午,江苏省工人扬州疗养院开展职工礼仪培训,旨在强化职工主动服务意识,灌输服务行业规范,进一步强化人员服务礼仪修养与对外服务形象,疗养院全体干部职工和扬州运河春天饭店部分服务人员参训。
本次课程由扬州市总工会义工教授夏良萍授课,夏教授结合疗养院业务特点,从3个小故事出发,围绕沟通的技巧、良好职业形象的塑造以及服务意识的提升等方面,向大家详细讲解了服务礼仪知识。此外,夏教授通过现场实操的方式与参训人员互动,引导职工将微笑服务及肢体礼仪意识融入到日常工作和生活中,不仅增强了参训人员的积极性与参与性,还使参训人员加深了对服务礼仪知识的理解。整个培训现场洋溢着激情与欢乐,大家在高涨的学习氛围中掌握了很多实用性较强的服务礼仪。大家纷纷表示,将以此次培训为指引,以高标准、严要求规范自己,并将自己所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中去,为客户提供更加优质高效的服务。
此次培训,进一步提高了大家对服务礼仪的重视度,拓宽了服务礼仪的知识面,充分展示了疗养院干部职工的精神风貌,塑造了良好的社会形象。下一步,疗养院将继续利用好市总工会平台和服务资源,常态化、制度化采取多种形式强化培训效果,不断提升疗休养服务能力,用心用情打造高质量、好口碑的疗休养品牌。
■来源:江苏省工人扬州疗养院
■审核:马秀芳
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