江苏省工人扬州疗养院召开2024年导游综合素质提升培训会
时间:2024-12-09 15:19:10 来源:
为进一步提升我院导游从业人员队伍综合素质、服务技能,修炼“内功”,增强“内力”,多层次助推我院疗休养事业高质量发展,11月30日上午,我院召开2024年导游综合素质提升培训会,党委书记、院长夏朋林主持并讲话,党委委员、副院长马秀芳参加会议。
培训会上,卜庆普结合自身市场部工作经验,将理论与实践紧密结合,系统讲解和分享了如何创新导游工作方法,提高导游服务水平,提升自身专业素质,并通过实际案例对导游工作在疗休养接待过程中的重要性进行了深入浅出的剖析。他指出,每位导游都要立足岗位、勤于思考,拓展新思维、掌握新技能,努力为休养员提供更加优质的服务。
马秀芳表示,所有导游都应提高站位、站稳立场,从政治站位上统一思想认识,高度重视、正确对待每次疗休养接待工作,弘扬正能量,树立一批“政治思想好、知识储备好、讲解服务好、示范带头好、社会影响好”的优秀导游从业人员队伍,讲好“扬州故事”,助推我院疗休养业务高质量发展。
参加培训的导游纷纷表示,将珍惜此次培训机会,学以致用,努力为疗休养业务贡献自己的力量。培训达到了预期目标,取得了良好效果。
夏朋林充分肯定了每位导游在我院疗休养业务中扮演的重要角色,感谢各位为疗休养工作所作的贡献,同时也对导游的工作提出了具体要求。一是要提升政治站位,站稳立场。带团中每位导游都代表着疗养院的形象,需要我们从政治站位上统一思想认识,高度重视,认真对待每一次疗休养接待服务。二是要不断提高服务水平,切实转变服务观念,提升服务质量,以优质的服务赢得休养员的满意和信任。三是要不断提高综合素质,积极拓展知识面和视野,充分利用扬州特色文化,融入工会元素,优化疗休养线路,为疗养院疗休养业务高质量发展作出应有的贡献。
■来源:江苏省工人扬州疗养院
■审核:马秀芳
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■起草:戴心怡
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