复杂形势下的靓丽成绩单 ——江苏省工人扬州疗养院上半年疗休养工作综述
时间：2023-06-06 15:52:01 来源：
今年以来，面对疗休养业务政策的改变和市场严峻形势的挑战，我院聚焦主责主业，始终致力于创新特色疗养服务理念，秉持“用劳模精神服务职工（劳模）”的建院理念，奉行“把对劳模的关爱带回去，把劳模的精神留下来”的服务理念，厚植“休养满意，员工幸福”的扬疗文化，不断提升软硬件服务，全心全意为各级劳动模范、先进工作者和一线职工疗休养服务，特别是吸引外地职工来我院疗休养效果非常显著，疗休养业务呈现良好态势。截至5月底，共完成58个团队，近2100人的疗养任务，其中高标准完成了江苏省、青海省、广东省210名省部级劳模疗休养任务，产值约380万元。为提供高质量的疗休养服务，我院优化休养服务流程，建立客情报备制、院长领班制、信息共享制、联动考评制。注重人文关怀，劳模来院列队迎送、组建精干团队全天候服务，全院职工怀揣感恩之心待客，遇事主动服务，细化满意度测评指标，客户满意率95%以上。职工（劳模）对扬疗的服务赞不绝口，纷纷写下感谢信，“全国劳模疗休养基地”的知名度和影响力不断扩大，对弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神起到了良好的社会作用。
为助力文旅名城建设，我院立足全市历史文化资源和旅游资源，推出以运河文化、 红色文化、特色乡村、古街古镇等为主题的4条精品疗休养线路。同时，为提升疗休养品质，还为疗养员安排了健康体检、养生知识讲座、中医推拿按摩等丰富多彩的服务。
为扩大我市疗休养工作覆盖面，我院加大疗休养引流力度，积极开展对外合作，参与上海、江苏、浙江、安徽等长三角地区三省一市职工疗休养交流协作，与湖北宜昌、安徽铜陵、无锡拈花湾、东方盐湖城等地广泛建立合作关系，综合运用疗休养资源，扩大服务范围，今年3月被上海市总工会授予上海职工疗休养基地，与全总旗下中国职工服务集团签订两年疗休养服务合作协议，切实做活“疗休养经济”，助力激活市场、提振消费，更好地助推我市经济高质量发展。
