我院召开2012年工作思路研讨会

时间：2016-09-28 16:48:03 来源：

近期，我院召开了2012年工作思路研讨会，全体中层以上干部参加了此次会议。

各部门负责人先后总结了2011年工作，大家在肯定成绩的同时，找出部门存在的问题和不足，总结了经验教训，提出了本部门2012年的工作目标及相应的措施。

院党委书记、院长樊秉强同志在听了各部门总结汇报后，代表院党委、院部作了重要讲话。

一、今年的业务及经验的总结。

1、今年业务总体很好，客房、体检、餐厅10个月均已完成了全年计划，继续保持良好的发展趋势，争取年底更上一层楼。今年能完成目标，主要得益于（1）市场的开拓，强调市场为龙头；（2）院部每周召开一次中层干部业务分析会，分析不足，不断地总结经验；（3）在服务方面，始终重视服务质量，硬件设施虽然差一点，但是来我院休养的劳模、离退休老干部们对我们的服务评价都非常好；（4）在管理方面，始终坚持有目标的管理；（5）在处理院内各种关系时，摩擦少，无论是哪个部门，大家都团结一致，为了业务奔波。

2、存在的问题：（1）无论是客房业务、体检业务，人情成分均占了一定比例，今后要以市场需求为导向，努力做到院和客户的利益一体化；（2）服务质量相较以前已有所提高，但应付式服务以及得过且过的思想还是存在，因此2012年的重点放在提高服务质量和工作标准上；（3）在思想、作风方面，个别部门、少数人没有完全做到以大局为重，今后须做到不为失败找理由，要为成功想办法。

二、2012年的业务指标

明年的业务指标分为确保、争取、激励三个档次，努力达到业务创新，形成自己的营销模式、盈利模式。

三、明年的工作目标

1、继续开拓市场，争取有新增市场；

2、加强员工的队伍建设，对新进人员进行专业培训，要留住人才；

3、主抓精细化管理，建立良好的运转机制，满足客人的需求；

4、完善奖惩激励制度，按照业务完成情况给予奖励；

5、构造和谐向上的事业文化，内部营造和谐的氛围，开展健康有益的活动，倡导全院一家人；

四、需要强化的四个意识

在新的一年里全院要以全新的工作状态迎接新的挑战，强化四个意识：一是强化与院同荣辱意识；二是强化以实绩论英雄意识；三是强化有为才有位意识；四是强化不达目标不罢休意识。

本次工作思路研讨会大家理清了思路，鼓舞了斗志，决心在明年工作中充分挖掘潜力，最大限度地调动大家的积极性，坚决完成业务指标和工作目标，全面提升疗养院的经济效益和社会知名度。