规范服务行为 提高服务质量——我院举办职工服务礼仪讲座
时间:2017-12-23 14:38:00 来源:
为切实提高广大干部职工服务技能,更好地为广大劳模、职工服务,全面提升疗养院整体形象,12月22日,我院组织职工进行服务礼仪培训,专门邀请扬州商贸学校谢雨辰讲师前来授课。本次培训以仪表礼仪、接待礼仪、会议礼仪三个方面为切入点,结合岗位行为规范及日常工作生活中的典型事例,对语言、微笑、站姿、走姿等服务接待等礼仪进行了讲解,为调节课堂气氛,调动大家学习礼仪的积极性,培训过程中还让大家参与互动,让职工走到讲台前跟着老师进行了演示,使职工深刻切身体验礼仪在生活工作中的重要性,明白不同的场合使用不同的礼仪。
通过学习,职工的礼仪意识得到强化,服务观念得到加强,大家表示在今后的工作中,要严格规范自己的言行,塑造良好的个人形象,以最佳的精神面貌面对生活,面对工作,立足岗位。
讲座现场
老师讲解
微笑演练
站姿演练
坐姿
行走演练
鞠躬演练
握手演练
递资料礼仪
倒茶演练
引导手势
引导演练