完善服务细节 提升服务品质
时间：2016-09-30 10:49:22 来源：
为了更好地为体检客户服务，进一步提高体检质量，4月19日，疗养院全体员工放弃休息日参加了京杭健管中心组织的员工培训。培训的主题是京杭健康管理中心服务与品质，培训由健管中心总经理朱晓阳先生主讲。
朱总从产品与质量的关系、品质的概念入手，首先向大家简要介绍了自身学习和工作的经历，回顾了与疗养院合作的过程，解读了健管、健检、体检三者的关系以及健康检查的新定义。他指出品质来自细节，细节需要经营，细节决定成败。简单的事能做好就是不简单；平凡的事能做好就是不平凡；简单招式练到极致就是绝招。他将“细心、干净、感动”的理念传递给在座的每一位员工，感染了在场的每一个人。
最后朱总将健检文化与优质服务结合起来，倡导广大员工从提升亲和力、感染力、信任度等方面着手，促进全员服务提升。讲座通过播放幻灯片的形式，结合事实举例，可谓是图文并茂、生动具体，赢得了全体员工的共鸣。
员工们纷纷表示要努力把理论知识运用到工作中去，在思想提升的同时更获得****的提升，为疗养院的发展做出应有的贡献。
朱晓阳总经理作培训讲座
会场
朱晓阳总经理作培训讲座
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